为提升广大群众对该行金融服务的获得感、满意度，进一步打通金融服务“最后一公里”，近年来，临清农商银行恪守“为民服务”的初心，以创新服务为动力，以服务质量为发展，秉承为群众办实事、办好事的工作理念，实施“优服务”措施，将全心全意为人民服务的宗旨贯穿到金融工作的方方面面。
产品创新，客户服务更贴心。优化金融产品，提供“数字化、线上化、智能化”便捷服务，满足客户线上融资、随时用款需求。充分发挥“智慧营销系统”的作用，大力推广“信e贷”等线上信贷产品，积极引导客户通过线上办贷渠道办理信贷业务，有效提升了办贷效率和客户体验。
聚焦老人，适老服务更暖心。积极总结老年客户金融需求，聚焦老年人日常生活涉及的转账汇款、缴纳水电费等高频服务事项，帮助老年人提高运用智能机具的能力和水平，增强老年人对自助机具的了解和信任，同时针对高龄老人等特殊群众，各农区网点携带流动服务终端设备开展上门服务，让“特殊”客户享受金融便民“特殊”服务。
科技赋能，客户服务再升级。以“智慧银行”建设为抓手，持续加快智慧厅堂转型步伐，不断完善网点硬件设施。各营业网点配备智慧柜员机、智能排队机，有效提升了网点服务效能，为客户提供高效便捷的服务体验。升级农村普惠金融服务站，延伸金融服务触角。农村普惠金融服务站，配备了点钞机等便民业务机具，提供小额取现、转账、账户余额查询等金融服务，实现了对当地农户业务需求的全覆盖，有效延伸金融服务的地域和受众范围，助推城乡一体建设、融合发展。(刘凤鑫 王钰) |
