近日，山东省新泰市医疗保障局对基层医保便民服务站点建设工作开展专项督查，截至6月30日辖区建成服务站点1336个，县、乡、村三级多点医保服务网络进一步完善，“15分钟医保服务圈”建设取得显著成效。
科学定位医保基层服务站点。针对自身经办力量不足、医保服务可及性不广的突出问题和人民群众更好、更快、更方便办理医保事项的现实需求，秉持社会共治、成果共享理念，形成了建设基层医保便民服务站点，打造“15分钟医保服务圈”，提升医保服务便捷性、及时性和高效性的工作思路。3月份以来，成立领导小组，制定工作方案，积极稳妥推进，圆满完成建设目标，搭建了遍及城乡的医保服务“连心驿站”。
紧紧依靠乡镇街道党委政府。医保基层便民服务站点建设是一项看得见、摸得着、得民心、顺民意的惠民工程，为确保建设进度，圆满完成建设任务，积极向相关部门争取，将站点建设工作纳入对乡镇街道高质量发展综合考核指标体系，明确乡镇(街道)医保经办机构是各自辖区服务站点建设第一责任人，增强了乡镇街道强抓服务站点建设的责任心和积极性。辖区小协镇党委政府探索一张图表、一支队伍、一件实事、一张网络、一面旗帜的工作法，强力推进站点建设，建成服务站点56个，组建了67人的服务队伍，全镇实现了便民站点“全覆盖”和医保事项家门口就近办。不完全统计，3月份服务站点启动建设以来，辖区20个乡镇街道，共召开站点建设会议50余场次。
充分利用原有条件。服务站点建设过程中，始终坚持“节约办一切事业”的原则。场所、设施方面，依托乡镇街道便民服务中心和村居社区便民服务站原有条件，整合服务窗口，调剂办公设施;人员层面，原则上从村居社区两委成员和社区工作者中选任，不增加人员、经费负担，有效降低了建设和推进难度。辖区864个村居社区医保便民服务点工作人员，两委成员兼任的占到92%。
分层分类确定服务内容和职责。将服务站点分为乡镇(街道)医保便民服务站和村居社区、定点药店、村(社区)卫生室医保便民服务点“两层多类”，根据服务对象的不同和工作人员业务能力状况，赋予不同的职责内容，保证了服务站点建得起、用得上、作用发挥得出。乡镇(街道)医保便民服务站，负责参保登记、手工报销、基金监管、政策宣传等大多数医保服务，并负责辖区服务点日常管理、人员培训和业务指导。医保便民服务点突出政策宣传、信息查询、帮办代办等内容，力所能及地满足村民居民服务需求。辖区郭家泉村村民郭某，社保卡消磁无法使用，村医保便民服务点工作人员及时帮助激活医保电子凭证，解决了拿药就医燃眉之急。
持续强化宣传推介。通过网络、报纸、微信公众号、抖音号等渠道，积极宣传乡镇(街道)、村(社区)医保便民服务事项和网上站点功能，迅速提高了基层服务站点影响力和美誉度。近日，结合拍摄“我和我的支部”品牌故事短视频，通过讲述服务站点便民利民的鲜活事例，宣传了服务站点的服务内容和便民利民显著效果，提高了基层服务站点的群众知晓率和认可度。辖区泉沟镇发动村居社区通过广播喇叭、公开栏、微信等多种方式，广泛宣传医保便民服务点，做到了家喻户晓，人人皆知。(王峰) |
