10月10日，日照高新区政务服务大厅新设“挑错”窗口，企业和办事群众在办事过程中遇到的问题或者建议，可以直接向“挑错”窗口反映，政务服务中心将安排专人负责核实，迅速行动，做到件件有落实，事事有回音。新设的“挑错”窗口与评议箱、自助查询机评价与投诉悬浮窗以及微信公众号扫码评价，构建了全方位立体化的政务服务评价体系，进一步提高为企业服务的能力和水平。
今年以来，日照高新区政务服务中心以“一次办好”改革为抓手，推行全流程项目手续优化机制，打造“无盲区”服务窗口，营造优质高效、富有活力的营商环境，推动全区经济高质量发展。
优化不动产登记流程。通过资料内部传递、信息共享，完成房屋交易、税款征收和登记发证一窗受理，1个工作日办结，比法定时间节省50%;开启抵押登记“网上办理”，银行只需网上提交材料，无需到不动产登记中心“领证”，实现“不见面”审批。
优化工业项目审批流程。日照高新区政务服务中心全流程实行容缺受理、并联审批、模拟审批，项目方自办理完成营业执照、刻制公章后，同步受理办理立项、环评、选址手续，准备土地“招拍挂”材料，同步审查建筑方案、施工图，待签订土地出让合同后，即时办理建设用地及建设工程规划许可证，实现拿地即开工。
全方位代办帮办，无盲区服务。日照高新区政务服务中心推行全方位代办帮办服务机制，实行大厅办、网上办、现场办，实现代办帮办“错位经营+无缝衔接”。通过“项目现场+流动现场”相结合，由服务专员定期到企业、项目现场一线，了解企业项目诉求，提供全程帮办代办;利用网上政务服务平台和微信公众号两个载体，全面实现代办帮办事项网上预约、咨询，材料实时推送、电话回访等服务，让企业、群众享受指尖上的政务服务。(通讯员 刘世祥) |
