俗话说一分钱难倒英雄汉,也有不少信贷经理,被一个问题给问倒了。
什么样的客户算是意向客户呢?通常就是不断问你这个怎么弄,那个为什么的客户了。而你是否能回答的让对方满意,就决定了对方是否愿意在你这里贷款。
一、怀疑型问题
人在江湖飘,哪有不挨刀,为了少挨刀,警惕性就高。
1、你们的贷款是合法的吗?
这个问题背后有很多的怀疑,是不是高利贷啊?会不会暴力催收啊?背后有没有黑社会啊?脑洞大大的!
标准回答:这个当然是的,我们公司是专业做信用贷款的金融机构,是有合法营业执照的;公司已经成立了**年,并且在行业内取得了不错的口碑,这些您都可以去了解的。
然后,再去介绍自己公司贷款产品的优势是什么,合作的银行啊,又像是成功放款之前是没有费用的,费率较低之类,让用户产生进一步了解的意向。
2、利息这么高,不会是高利贷吧!
当然不是,您可能也有了解,现在银行一般都不办理无抵押无担保的小额贷款。利息的高低,那得看您跟谁比,跟担保公司和典当行比,那我们的费用就低多了,一般担保公司的月担保费率就达到3%,而且有的公司还另收评审费,而且它们还要抵押担保。我们正规公司,绝对不会出现灰色费用,利息算下来也并不高。
二、嫌麻烦型问题
都是能躺着绝不坐着的人,多一个步骤他都会觉得麻烦。
1、我听说有身份证就能贷款啊,你这怎么这么麻烦?
了解您的想法,但是您有在银行办理过贷款吗?据我了解,他们需要提供抵押的材料,要资产公证等等手续,而且没有半个月一个月是不可能放款的。相比较我们这里手续更简单。只需要您提供相应身份证、工作证明、工资证明、银行流水就可以。另外只需要身份证的贷款通常不是正规信贷哦,我们是很正规的金融机构,您可以上网查询。
2、为什么还要分期还款,不能一次性结清?
分期还款是根据您的收入情况以及负债情况而定的,有助于减轻您的压力,使您资金周转更方便灵活,无抵押贷款采用的都是分期付款的方式。由银行自动扣款,还可以提前还款,非常方便。
三、拒绝型回答
被拒绝很正常,但更多时候,尚有争取余地,再不济,还能刷个好感。
1、我再考虑考虑
好吧,这对您来说确实是个重要的决定,您确实需要考虑一下。您是不是还有顾虑?还是我的介绍不清楚?
2、我不需要贷款,我自己有钱
这时候,不要沉默或是说再见,首先你要认可对方,例如:太棒了,不是所有企业都像您这样有充裕的资金。然后提示对方:无论企业管理的再好,都会有一些意外或不受控制的因素出现,根据您的能力和经验,我相信您一定会解决和处理一切可能出现的经营困难。但是,无论因为何种原因您需要资金时,我们都随时随地为您提供帮助。这个号码是您的微信么?我们可以加个微信,平时我不会打扰您的。
当然,在现实的销售情况中,信贷经理所面对的问题更是各种各样,大家可以即时记录,把这些问题进行汇总,总结属于自己的话术。
如果你的客户几乎都属于“拒绝型”,无法让你有机会完美回答,开展展业大法的话,建议你下载【惠接单APP】试一试。毕竟是上万个信贷经理共同的选择,能被这么多人认可,惠接单自然有它的过人之处。大家都在疯狂展业,不断进步,有人成了销冠,有人已经开始带团队,不要让客户资源限制了你前进的脚步。 |
