农业银行淄博周村支行深入开展“学党史 办实事 开新局”党史教育，秉承“客户至上，始终如一”的服务理念，积极履行国有大行的责任与担当，落实总行服务“升温工程”要求，以优质满意的金融服务，推进网点适老化改造，帮助老年客户全面融入信息化时代，“优享”晚年生活。
走到网点门口，老年人的无障碍通道就在脚下;视力不好，腿脚不便，老花镜、轮椅、拐杖就在眼前。走进营业厅内，首先映入眼帘的是老年人专用座椅，为大多数的老年人解决了站立排队的难题。为了更好地为老年人服务，网点特意开辟老年人窗口。如果想尝试一下使用自助设备，大堂经理会热情走上来协助完成业务。对于行动不便等特定的老年客户，网点更是提供及时上门服务，为老年人办实事、解难题。
“放大字体”，“语音服务”中国农业银行手机银行App的这几项功能，让老年客户感受到了切切实实的方便。为了让更多的老年客户“拥抱数字化”，聚焦解决老年人面临业务办理不便的问题，周村支行加大了对老年客户农行掌银的推广力度，通过绘制操作指南、网点手把手教，全方位提升老年客户金融体验。
看不见的是农行人的默默付出，看得见的是老年人的温暖体验。农行周村支行不断增强对老年客户群体的服务自觉性，让“适老化”服务更贴心、更有温度。(杨天) |
