近日，在北京举行的2020年四季度全国医美行业精英院长闭门论坛会议上，岚时科技首席流量管咕噜哥作了题为《中国医美管理系统进入4.0时代》的演讲，回答了疫情影响和客户消费心智变化下，医美管理系统如何与时俱进，以智能化作为突破口实现高效运营管理的问题。
从1.0时代到4.0时代的演进
20年前第一批私立医美机构从公立医院整形修复外科分离出来的时候，需要一套记录患者(求美者)信息的信息系统，从而诞生了第一代即1.0版本的医美管理系统，俗称HIS系统，这套系统是架设在本地局域网的，仅限于院内查看，界面也类似于现在的excel。
1.0版本的存续超过了15年的时间，也存在着天生的短板，譬如软件更新需要下载硬件或工程师上门，无法在院外查看，账户数目限制等问题。随着云技术的兴起，大约在5年前出现了以云存储为基础的2.0技术即SAAS技术，SAAS技术满足了“不受地域限制、储存空间限制、移动办公”的特点。
3.0版本的迭代是在2.0版本基础上升级的IAAS平台，完成了APP端、PAD端、仪器端、三方平台接口的大数据整合，通过多数据来源的精准捕捉和用户画像分析，解构关系链，通过RFM等分析模型穿透客户价值，为经营决策提供翔实的参考依据。
最新的管理系统4.0版本是基于3.0平台，结合了AI人工智能和FIG专业医疗生命周期管理技术的的全新技术。主要特点是：
一、由被动的数据分析转向主动的营销触达，新的4.0技术强化了数据分析的基础上能够自动演算出运营模型，主动给与运营人员以建议，并可主动触发终端消费者;
二、专业医疗生命周期管理模块的导入，引入了国际上先进的全生命周期管理理念，通过对术后随访的智能化、自动化管理，提高术后满意度和复购率。医美机构和客人的管理由以往的“做一锤子生意”可变成“做一辈子生意”，做求美者“终身的医美管家”。
如何应用4.0系统提高医美机构的的经营效率
岚时科技首席流量管咕噜哥对记者说到：“4.0的核心是智能化，智能化的核心是交互和以人为本。岚时科技最新研发的BIFROST彩虹桥平台，就是针对医美智能化时代到来而最新研发的。”
智能化和医疗专业性是BIFROST彩虹桥平台最显著的两个特征：
智能化主要解决与客户交互，帮助医美机构主动获客的痛点。
全新的FACEACE测颜值工具，能够在3秒完成面部五官和皮肤识别、同时自动生成颜值得分和翔实的分析报告，自然而然实现下一步咨询转化;
SMARTPUB智能海报工具，能够记录完成传播链和进行节点分析，并通过预录的利益分享机制和促销政策形成使用者的主动二次传播，完成客带客的传播效果;
医疗专业性主要通过FIG技术，由智能机器人进行自动术后随访，提高术后客户临床满意度，并根据客户治疗项目和消费能力分析进行二次触达，形成复诊和再消费。结合品牌化会员管理模块，实现客户的“忠诚度管理”和“全生命周期管理”。
“我们希望，通过领先的智能化技术，和模块化的运营SOP输出，成为中国12000家医美机构长期的成长和增长伙伴。”岚时科技咕噜哥对记者如是说。 |
